Закон о защите прав потребителей: как не быть обманутым

Назад
Закон о защите прав потребителей: как не быть обманутым
- {{rating.rating | number}} +

Обман может подстерегать нас где угодно. А ведь молодая семья вынуждена делать много покупок для дома и малыша, потому риск быть обманутым увеличивается. Распродажи, кредиты, уценки... Как не попасть на их уловки? Юрист Елена Красавина дает полезные подсказки.

Очень часто при слове «мошенничество» мы представляем себе финансовые пирамиды, «лохотронщиков» у вокзала и т. п. Однако мало кто знает, что столкнуться с различными хитростями и уловками, которые приведут к потере денег, можно и в обычной будничной жизни.

Обман в магазине

Поговорим о некоторых видах обмана, которые могут нам встретиться в магазинах.

1 Обман с помощью упаковки и нарезки
На что нужно обратить внимание, покупая заботливо нарезанные и упакованные продукты? Во-первых, есть ли «хвостики» и «обрезки» товара в упаковке, упаковочная пленка на колбасе. Все эти «мелочи» увеличивают вес продукта. Как следствие – приносят вам лишние траты. Во-вторых, если продукты взвешивают при вас, обратите внимание: входит ли в стоимость продукта сам лоток. Помните: его вес должен быть при взвешивании вычтен.
2 Обман со сроками годности товара
С помощью нарезки и упаковки легко продать залежавшийся товар, срок годности которого подходит к концу. К сожалению, только придя домой и удалив упаковку, вы можете увидеть, например, черные точки на помидоре или зеленоватую пленку на колбасе.
Обычно продукция с истекающей датой реализации стоит на полках ближе к покупателю. Велика вероятность, что невнимательный или спешащий посетитель магазина может не поинтересоваться сроком годности йогурта или сметаны. Но если вы засунете руку вглубь полки, велик шанс извлечь оттуда более свежий товар.
Помните: заплатив за испорченный продукт, вы потеряли деньги.
3 Обман при пробивании чека
После того как вам пробили чек, тут же, не отходя далеко от кассы, внимательно его просмотрите. Что вам должно броситься в глаза? Во-первых, разница в цене продукта на ценнике и в чеке. Это может быть вызвано и введением кода не того продукта, и пробиванием на кассе этого же продукта, но в подарочной упаковке, стоимость которой вы, сами того не ведая, покроете из собственного кошелька. Во-вторых, может быть пробит не тот товар, который лежит у вас в корзине. В-третьих, может быть пробито не то количество товара. Например, семь сырков вместо шести. Бывает и такое, что пробит товар, который вы вообще не покупали или который каким-то странным образом исчез!
4 Обман в отношении камер хранения
Знакомая картина: основательно походили по магазинам и напоследок решили забежать за продуктами. Парень в костюме с суровым взглядом, взглянув на ваши приобретения, сообщает, что вход с крупногабаритными сумками в зал магазина запрещен. После чего следует деликатно-повелительная просьба оставить вещи в камере хранения. Вот тут, внимание, вы встретились с первым обманом! В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса РФ деятельность магазина подпадает под определение так называемого публичного договора. Это значит, что магазин обязан заключить договор (продать товар) с каждым, кто к нему обратится. Поэтому никто не может запретить вам сделать покупку только на том основании, что вы не сдали вещи в камеру хранения.
Зачем тогда существуют эти самые камеры хранения? Только лишь для удобства покупателей, которым тяжело будет с сумками в руках долго ходить по магазину и совершать покупки.
Решили все-таки оставить вещи в камере хранения, но натолкнулись на табличку «Администрация магазина не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранения»? Вы столкнулись со вторым обманом! Ячейки для хранения – собственность магазина, и, после того, как вы положили вещи, закрыли их и взяли ключ с собой, вы заключили с магазином своеобразный публичный договор хранения. В соответствии со статьей 901 Гражданского кодекса РФ хранитель (в данном случае – магазин) отвечает за утрату и повреждение вещей, принятых на хранение. Поэтому, если с вашими вещами в то время, пока они находились в камере хранения, что-нибудь случилось, вызывайте милицию и требуйте от магазина возмещения причиненных убытков. Если будет необходимо, обращайтесь в суд. Судебные решения по подобным делам уже выносились и были приняты в пользу покупателей.

Отстаивайте свои права

Что делать, если, придя домой, вы обнаружили, что купленный товар просрочен или в расфасованные магазином продукты попали испорченные?

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы как потребитель в этом случае вправе:

  • потребовать замены на такой же товар;
  • потребовать соразмерного уменьшения стоимости покупки, оставив покупку у себя (если, например, часть клубники в упаковке была хорошего качества, а часть – испорченная);
  • вернув некачественный товар, потребовать возврата уплаченных за товар денег (расторгнуть договор купли-продажи).

Имейте в виду, что покупатель не обязан предоставлять чек. По закону продавец должен обменять некачественный товар, даже если покупатель не принес чека. Просто в этом случае есть риск, что продавец не признает проданную вещь. Тогда вы с помощью свидетельских показаний должны будете доказывать, что покупка была совершена именно здесь.

Мамы говорят

Ольга, г. Санкт-Петербург:
«У нас пару раз была такая ситуация, когда муж приносил из магазина не те товары, которые хотел купить. То есть стоит товар, который мы всегда берем, а рядом с ним или вперемешку очень похожие по внешнему виду товары, но дороже. И ценники, как обычно, все перепутаны. И муж пару раз ошибался, беря не глядя. Так что в магазинах глаз да глаз нужен, чтоб не надурили».
Татьяна, г. Санкт-Петербург:
«Перестала ходить в ближайший супермаркет после того, как несколько раз в чеке обнаружила печенье «Дуремар», которого не покупала. Однажды у меня на глазах продавщица вводила его вручную, после разбирательств с администрацией поняла – с некоторых пор это обычная практика для них. Сделала вывод – магазин для дуремаров, а не для меня».

На заметку

Если вы расплачиваетесь платежной картой в магазинах, поставьте услугу sms-оповещения о расходных операциях по счету. Получив мгновенное сообщение о том, что с вашей карты списано гораздо больше того, чем стоит купленная вещь, вы можете тут же, в магазине, написать заявление с просьбой проверить оплату товара. Если окажется, что произошла ошибка – в большинстве случаев магазин сразу же вернет излишне уплаченные деньги обратно на вашу карту. Если же это по каким-то причинам невозможно, придется обращаться в тот банк, который выпустил карту.

Распродажи

Ответьте честно: бывало ли так, что, польстившись на слово «Распродажа», вы возвращались домой с абсолютно ненужной вам покупкой? Не приходилось ли вам покупать вещь только потому, что она продавалась со значительной скидкой? Если на эти вопросы вы ответили «Да», значит вы, извините за прямоту, жертва стадного чувства. Предлагаю узнать все о распродажах.

Зачем магазинам распродажи?

1 Для увеличения оборотов. Возможность сэкономить привлекает большое количество покупателей, что владельцам магазинов только на руку.
2 Для привлечения новых покупателей. Увидели скидку – купили вещь, а в следующий раз придем сюда же уже без всяких вывесок о скидках.
3 Для заманивания покупателей видимыми низкими ценами. Бывает и так, что магазин специально заказывает партию более дешевого товара, чтобы создать впечатление недорогого магазина. Расчет в том, что покупатель вернется в следующий раз, помня о низких ценах, и попутно рассмотрит весь товар, цены на который значительно выше. А там, глядишь, что-нибудь да купит.
4 Еще одна причина – ошибка менеджера по закупкам. Не угадали с цветом, фасоном, новой тенденцией – вот и приходится избавляться от товара, снижая на него цены.

Как выглядит реклама под эгидой распродажи?

1

На товар вешаются перечеркнутые ценники с указанием новой цены. Таким образом, у покупателя создается впечатление большой экономии при покупке. При этом старая цена, чаще всего, – выдумка маркетологов.

2

Еще один трюк, который способствует огромному наплыву покупателей, это объявление о скором закрытии магазина. Вспомним всем известную сеть магазинов обуви в Москве, с очень смешным запоминающимся названием. Сколько раз они объявляли о тотальных распродажах в связи с закрытием своих магазинов, а потом (о, чудо!) передумывали закрываться.

Распродажа или уценка?

Чтобы не потерять деньги, необходимо четко разграничивать такие понятия как: «распродажа» и «уценка». Распродажа – это продажа качественного товара по сниженным ценам. К распродажам применяются все нормы действующего законодательства по защите прав потребителей. В частности, если вы купили на распродаже вещь, которая оказалась некачественной, – вы имеете право эту вещь вернуть обратно и потребовать возврата денег, обменять на такую же вещь, потребовать соразмерного уменьшения цены и т. д.

Иное дело уценка, которая обусловлена конкретным недостатком товара. Уценка – это продажа товара с дефектом, из-за чего цена на вещь существенно снижается. В этом случае продавец обязан объяснить причину уценки товара. Если покупатель согласен купить такую вещь, он не имеет права вернуть ее по причине наличия тех недостатков, которые были оговорены. Однако если покупатель обнаружит другие недостатки, которые не попадали под уценку, он имеет полное право воспользоваться Законом о защите прав потребителей и всеми предоставленными правами по возврату вещи. Кстати, все дефекты вещи должны быть описаны на ценнике.

Мамы говорят

Алина, Украина:
«Это было давно, еще в студенческие годы. Наша семья созрела для покупки хорошей печки и стиральной машины. Сперва решили купить печку, все везде посмотрели и поняли: то, что нам нравится – не на наш бюджет. А хочется. Решили брать в кредит. Совершенно случайно нам достался банк с очень простой схемой. Ежемесячно гасишь любую сумму, но не меньше минимальной. Процент платишь на остаток средств. Просчитывалось все четко и ясно. Через три месяца мы взяли машину-автомат с кредитом в том же банке. А через полгода у меня появилась неплохая подработка, и мы смогли достаточно быстро погасить кредиты. Так что общая переплаченная сумма оказалась ниже, чем планируемая. Если бы не кредит, мы бы не купили то, что хотели. Кстати, эта техника до сих пор радует маму. Другая история. Подруга решила оформить быстрый кредит при магазине. Не очень внимательно контракт перечитала и в итоге за полгода переплатила 100% стоимости товара».

Кредиты

Не секрет, что получая кредит, мы в любом случае переплачиваем. Ведь мы берем чужие деньги, за пользование которыми расплачиваемся своими. Однако и в этом случае есть вероятность потерять больше, чем предполагалось.

Какие подводные камни могут встретиться вам на начальной стадии подготовки покупки в кредит?

1 Отличие процентной ставки от эффективной процентной ставки
В чем разница между этими двумя ставками? Процентная ставка – это тот процент, который рекламируется банком и доступен взорам потенциальных заемщиков. Если вы оцениваете «дороговизну» кредита только по этой ставке – вас ждет большой сюрприз! Потому как помимо простого процента за пользование деньгами банка вам придется платить дополнительные комиссии: за выдачу кредита, за ведение ссудного счета и т. д. В результате ваши расходы превысят те, которые обещает банк. Процентная ставка, в которую войдут все дополнительные комиссии, носит название эффективной процентной ставки. С 1 июля 2007 года все банки обязаны сообщать своим заемщикам размер эффективной процентной ставки, чтобы они могли сравнить реальные условия кредитования в разных банках. Однако, к сожалению, часто размер эффективной ставки вы узнаете лишь при подписании кредитного договора.
2 Кредит под 0% без первоначального взноса
Обычно товары, которые продаются на таких условиях, на 10–15% дороже тех, за которые вы готовы расплатиться сразу! Таким хитрым способом как раз и закладывается та прибыль банка, которую он получит за предоставление вам денег.

Какие подводные камни могут обнаружиться после заключения кредитного договора?

1 Очень часто банки вводят ограничения на досрочное погашение кредитов.
Это может выражаться как в установлении периода, в течение которого нельзя вносить дополнительные платежи, так и в предусмотрении штрафов за досрочное погашение кредитов. Связано это с тем, что, расплачиваясь за кредит пораньше, вы экономите на процентах за пользование деньгами банка. Следовательно, банк не получает от вас той суммы денег, на которую рассчитывал. Как правило, информацию по поводу досрочного погашения кредита можно получить до заключения договора, поэтому после получения кредита вам останется лишь соблюдать эти условия.
2 В договоре могут быть прописаны ваши дополнительные обязанности перед банком.
Внимательно прочитав договор, вы обнаружите, например, что должны сообщать банку о смене своего телефона и места жительства, о переходе на другую работу, изменении семейного положения и т. д. Желательно внимательно прочитать договор сразу после подписания с помощью юриста и отметить для себя все обязанности, которые вам придется выполнять. В дальнейшем это позволит избежать конфликтов и не даст банку возможности предъявить к вам претензии.
3 В сложный экономический период банки могут принять решение об увеличении ставок по кредиту.
Вы должны помнить, что это в бесспорном порядке касается только вновь выдаваемых кредитов. Если у вас уже есть заключенный кредитный договор, то повысить уже существующую ставку банк может либо с вашего согласия, либо доказав одно из двух положений: существенное нарушение вами условий кредитного договора или существенное изменение обстоятельств.
Помните: в любом случае вы можете отказаться подписывать дополнительное соглашение и платить по повышенной ставке – вплоть до вынесения судом решения.

Кредит: семь раз посчитай, один раз возьми

Чем тщательнее изучены условия кредита, тем меньше будет впоследствии денежных потерь. Каждый раз, принимая решение об оформлении кредита, предварительно сами рассчитайте процент эффективной ставки, которую вы будете платить. Даже в случае, если эффективная ставка ненамного превышает декларируемую, задайте себе следующие вопросы.
1) Как я буду выплачивать кредит, если завтра меня уволят с работы?
2) Какую реально сумму я по этому кредиту переплачу?
3) Действительно ли мне нужна эта вещь или это просто сиюминутная прихоть?
4) Сколько мне пришлось бы откладывать, чтобы купить эту вещь? Как долго мне пришлось бы на нее копить?
5) Как кредит повлияет на мой бюджет? Сколько и как долго я буду платить? От чего в течение этого времени мне придется отказаться?
Перед тем, как брать кредит, обязательно сравните результаты, полученные в пункте 4 и пункте 5! Цифры не зависят от наших эмоций. Они очень объективны. Но только цифры способны в иных ситуациях нас отрезвить! Помните, нынешний экономический кризис – это во многом последствие необдуманных кредитов.

  • Автор: Елена Красавина
  • Фото: Glow Images

Добавление комментария

Авторизуйтесь для добавления комментария

Вход

неверный пароль

неверный пароль

Запомнить меня

жмакни

Регистрация

Зарегистрируйтесь на krokha.ru, чтобы участвовать в конкурсах, писать комментарии и посты в блогах, выигрывать лоты на аукционе и многое многое другое

Зарегистрироваться

21 комментарий к записи

Очень хороший сайт и совет отличные.Помогли мне :) спасибо большое

Я хотел купить мини стенку! 13.03.2010 нашел у на в городе Нефтекамск в магазине "Сэлдом" за платил полную стоимость, но мне сказали что привезут её только 25.03.2010! Я согласился мне оформили доставочный талон. Сначала не хотели писать дату доставки, но я настоял и даже попросил дописать приблизительное время доставки! 25.03.2010 мини стенку не привезли! Я пошел разбираться в магазин: "Почему же нет моей мебели? И почему мне даже не позвонили не чего не сказали?" В магазине мне ответили (мне показалось безразличным тоном): "Ну вы же ждали две недели, подождите еще! Может в апреле привезем! Какая вам разница! Мы не обязаны вам отчитываться о наших делах!". Я попросил тогда вернуть мне мои деньги! На что так же получил отказ! Сказали что деньги уже ушли куда-то там "в центральную кассу"! И что деньги я смогу получит только "через 15 рабочих дней". Уважаемые специалисты я бы хотел получить от вас ответы на свои вопросы: 1. Разве может быть такой ответ покупателю, который уже потратил свои деньги на товар? Почему "улыбка" продавца исчезает сразу после получения денег? 2. Как мне поступить в данной ситуации? Я узнал, что, оказывается, по закону, я могу потребовать компенсацию за каждый день "неустойки". Действительно ли это так и как это можно сделать? Заранее спасибо за уделенное внимание к нам - обычным потребителям!!!

К сожалению, я не специалист, но выскажу свое мнение. Вы абсолютно правы в своих размышлениях, но "словами" ничего не докажет и требовать, по моему мнению, бесполезно. Если вы настроены решительно, то необходимо обращаться в судебные инстанции, а если не готовы тратить на это свои деньги и нервы, то просто забейте. Я тоже достаточно недавно решала вопрос с покупкой телефона (обнаружена поломка батареи сразу после покупки), так ничего и не добилась, консультировалась с юристом, он сказал, что суд решит вопрос в мою пользу 100% + можно было требовать моральную компенсацию, но времени на это не было, и вопрос сошел на нет. Так обычно и бывает в нашей стране :( Почему "улыбка"... - риторический вопрос, 2 вопрос - требуйте и добивайтесь правды! Удачи от обычного потребителя ;)

Когда я судилась из-за бракованного радиотелефона,мне ИП возместил расходы за составление искового заявления;неустойку за все время судебного разбирательства,но не превышающую стоимость товара;все почтовые расходы по переписке...правда,я отказалась от возмещения морального вреда (думаю,что какую-то часть мне бы присудили,хотя не совсем в этом уверена),т.к. сил уже не было...мое разбирательство длилось от начала похода к ИП до окончательного решения в суде - 1,5 года...успехов вам...

Здравствуйте. Мы с мужем 06.02.10г. приобрели телевизор ЖК .Все вроде нас устраивало до сегодняшнего дня. Решили испробовать USB, он присутвствует в телевизоре, когда вставляем флэшку-индикатор горит, но изображений нет. Был приложен диск с инструкцией по эксплуатации , решили просмотреть как что нужно делать, но оказалось, что наш телевизор (модель) USB не поддерживает. В магазине менеджер нам подробно рассказал про наш телевизор, про все его функции, что все в нем есть и эта функция тоже присутствует, мы то , можно сказать только из-за нее то и брали и чтоб видео с ПК можно было просматривать, и эта функция не работает для этой модели. Как нам сейчас поступить? Есть сертификат на три года, мы его оплатили, но если они будут проверять телевизор при замене они могут эти деньги не вернуть... Что делать, помогите с этим вопросом? Заранее, спасибо.

Добрый вечер! Затянули вы, конечно, с тестированием функции, которая так важна для вас. Можно было без проблем поменять телевизор в течение 14 дней после покупки (на сколько я знаю). Я считаю, что решать вопрос нужно. Обращаетесь с телевизором в магазин и помимо требований вернуть деньги/поменять модель еще и пишите в книгу отзывов и предложений жалобу на менеджера, который вас консультировал (в крупных магазинах это без внимания точно не оставят). А администратору/директору магазина проясняете сложившуюся ситуацию как есть. А магазин я так понимаю Эльдорадо? Почитайте что указано в этом сертификате? Я думаю, что если проявить настойчивость, а не приходить к ним с просьбой проблем не будет и магазин просто связываться не будет, проще поменять товар. Самое главное, чтобы внешний вид был как при покупке + вероятно потребуются все документы и коробка.

Спасибо за внимание. Я, надеюсь, что все примут во внимание, все документы в должном виде и сам телевизор и коробка. А проверять сразу не было необходимости, т.к поверили менеджеру (его словам), да и на ценнике были все функции прописаны. Чему же вообще обучают менеджеров? Врать?

Не за что ;) спасибо за вопрос! Ну это риторический вопрос, конечно, каждый танцует как может и тот менеджер тоже. Продажу он получил, бонус за нее, наверняка тоже, а что еще нужно?! Напишите, как у вас получиться поменять телевизор или вернуть деньги!?

Добрый день, купила на сайте "Формобайл" APPLE IPHONE 3G телефон, при заказе у менеджера несколько раз переспросила телефон копия или оригинал, на что уверяли что у них в продаже только оригиналы, получив через две недели на почте посылку хотела сразу её открыть и посмотреть что там за телефон но сотрудник почты мне заявила что сначала оплатите а потом открывайте и смотрите, я оплатила 13000 тысяч в машине открыла эту посылку и что вы думаете дешевая подделка F003. Подскажите если я вышлю телефон обратно вернут ли мне деньги, кто нибудь с этим сталкивался. На телефонные звонки они не отвечают говорят перезвоните завтра у нас ночь сейчас. Подскажите как быть.

Спасибо, Ольга, за ваш вопрос. Опять же поделюсь своим "потребительским" мнением. Не понимаю, чем вы руководствовались покупая за 13 тыс. телефон, который стоит 30 тыс.? Ведь всем же известна пословица: бесплатный сыр только в мышеловке :( Извините за правду, но так и есть, к сожалению, в вашей ситуации. Если все же вернуться к вашему вопросу то могу сказать, что сотрудника почты здесь обвинять нельзя, нарушений с его стороны нет. А что значит дешевая подделка F003? Высылать телефон нет смысла, так как деньги обратно вы все равно не получите, сотрудники фирмы знают что они вам отправляют и естественно на это и рассчет. Уверенна, что данная контора просто занимается мошенничеством. На вашем месте я бы обратилась для решения это вопроса в компанию Apple, которая занимается произодством оригинальных телефонов IPhone. Они очень серьезно относятся ко всем правонарушениям продажи свой продукции и контролируют рынок. В вашей ситуации получается, что они продают другие телефоны под видом их продукта. Уверенна, что они заинтересуются, главное правильно составить обращение. Думаю, что нужно писать сюда, служба поддержки: contactus@euro.apple.com. При обращение не забудьте, что вернуть деньги вы уже навряд ли сможете, есть шанс покарать фирму, которая вас обманула. Желаю удачи!

спасибо вам за комментарий.

Здравствуйте! я приобрела телефон в отделе на рынке! буквально через три дня у него появились не полатки, я им отнесла продавец проверил и через пару дней они мне его снова вернули! Но проблемы с телефоном так и остались, я написала им претензию по ст.18 О защите прав потребителя! Мне сказали ждать 20 дней, а потом к ним прийти! я пришла телефон снова вернули, сказали что все в порядке, а времени с покупки телефона прошло месяц! Скажите могу ли я вернуть свои деньги за некачественный товар????? И прав ли продавец? Заранее спасибо

Ой, у нас тут мини консультации получаются ;) Хотела обратить ваше внимание, что это мой личный опыт или знания, а не юридические консультации. Ждать 21 день вам сказали, для того чтобы продавец успел провести экспертизу, вы знаете ее результат? Или, как вариант, он осуществляли гарантийный ремонт, который тоже максимум может длиться этот срок, в этом вопросе продавец прав. Но вот вопрос в результате, конечно. Требовать можно все что угодно и вы понимаете какой будет результат?! На основание закона в случае, если телефон (в вашем случае) подвергает гарантийному ремонту 3-ий раз, то продавец обязан поменять товар или выдать деньги, у вас бы только первый, поэтому как будете требовать ;) Если будут вопросы, выясните ситуацию более детально, необходимо знать что происходило с телефоном за это время/ есть ли результат экспертизы/ планы продавца в вашем вопрос.

купили сотовый телефон в январе 2010 года , в апреле стал разряжаться быстро, что нужно сделать чтобы не обманули в магазине, могли бы мы попоросить чтобы телефон заменили или они только могут заменить акомуллятор?

Добрый вечер! Этот вопрос опять же нужно решать через экспертизу - гарантийный ремонт и т.д. (к сожалению, на практике, занимает очень много времени, например, экспертиза 21 рабочий день - максимальный срок). Я думаю, что просто при обращение вас в магазин с просьбой о замене аккумулятора вам откажут, так как это вопросы, которые продавец не решает. Речь в вашем случае о качестве предоставленной продукции или нарушение эксплуатации аккумулятора. Хотя могу приоткрыть еще один секрет, на время проведения экспертизы вам должны предоставить аппарат на подмену и вы не будете без телефона вообще. Если вы считаете возможным уделить много времени этому вопросу, то конечно обращаться нужно! Желаю вам удачи!

Здравствуйте! 7 марта 2010 года купила весенние сапоги. 5 мая 2010 года у сапог сломался каблук. Знаю, что гарантийный срок на сезонную обувь наступает с момента начала сезона (15.03-15.05). Но сколько действует гарантия: 30 дней или весь сезон? Могу ли я претендовать на замену товара?

14 марта я купила обувь. Померяв хорошенько дома, мне не понравилось и я решила ее сдать обратно. 21 марта пришла в магазин и потребовала обратно деньги. На что мне ответили, что их мне придется ждать 14 дней. Почему я должна столько ждать?

111

Не селён ты.........

Да...........

Слушайте! Так часто сейчас стала с этим сталкиваться, когда магазины недобросовестно относятся к продаже и обмену товаров, просто ужасно. Сама недавно имела «честь» общаться с сервисом, который отказывался принять по гарантии в ремонт фотоаппарат, хотя он был куплен полгода назад, а гарантийный срок – 1 год. Оказывается не совсем правильно заполнили гарантийный талон. Вместо хорошей подписи какая-то закорючка стояла, в общем, набегалась и намаялась. И вот ни сервис ни магазин не смущало то, что я собиралась жаловаться в общество по защите прав потребителя. А столько таких мелочей, я вот хожу на спорт, так у меня только абонемент, ни договора, ни заявления о том, что я туда хожу, случись что на тренировке – так и не докажу что по вине тренера, который мог просто не корректно объяснить как делать упражнение. А ведь можно хотя бы попробовать избежать такого, есть ресурсы, наподобие obmanoff.net, которые содержат инфу о недобросовестных фирмах, так читать надо заранее. Но мы, видать народ ленивый, сами себе не смотрим, что на грабли можем наступить, а ведь есть такие магазины, про которые только ленивые еще и не слышали, а народ в них все идет и идет… А может потому что все не умеют пользоваться интернетом, даже прав своих не знаем, по закону о защите прав, так что о чем я тут рассуждаю так упорно…